সর্বশেষ আপডেট: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬
MUSKNOOR-এ আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, কোনো পণ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে অথবা অর্ডার করলে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়, তা এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত নিয়ম ও তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন:
আপনার পূর্ণ নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
জেলা, থানা/উপজেলা ও এলাকার তথ্য
অর্ডার করা পণ্যের তথ্য
অর্ডারের পরিমাণ ও মূল্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
কাস্টমার সাপোর্টের জন্য আপনার দেওয়া তথ্য
আমরা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং ও প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।
আপনার দেওয়া তথ্য আমরা মূলত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার গ্রহণ, যাচাই এবং প্রসেস করার জন্য।
সঠিক ঠিকানায় আপনার পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য ডেলিভারি/কুরিয়ার পার্টনারকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ, প্রশ্নের উত্তর এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদানের জন্য।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return, Replacement বা Refund সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য।
আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নতুন পণ্য, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
MUSKNOOR আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্যের কাছে হস্তান্তর করে না।
তবে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য আমাদের নির্ভরযোগ্য service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
🚚 Courier / Delivery Partner
💳 Payment Service Provider
🛠️ Website / Technology Service Provider
📞 Customer Support Service
এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা অনুমোদিত payment gateway-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে।
MUSKNOOR আপনার সম্পূর্ণ Debit/Credit Card PIN, CVV, bKash/Nagad PIN বা OTP সংরক্ষণ করে না।
কোনো পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনার গোপন PIN বা OTP কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
আপনার পছন্দ মনে রাখতে
Website performance বুঝতে
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
সহায়তা পেতে পারি।
আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, misuse, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারি না।
আপনার অর্ডার, যোগাযোগ ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবসায়িক, customer service, accounting এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকে না, তখন তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। যেমন:
আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা
এ ধরনের কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের website সাধারণ online shopping ও product purchasing-এর জন্য তৈরি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।
কোনো অভিভাবক মনে করলে যে তার সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে অনিচ্ছাকৃতভাবে দেওয়া হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো third-party website, payment service, social media বা অন্য কোনো external service-এর link থাকতে পারে।
এই external website বা service-এর নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের website ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
MUSKNOOR প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে।
পরিবর্তন করা হলে এই পেজে updated date পরিবর্তন করা হতে পারে। তাই নিয়মিতভাবে Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অর্ডার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Brand: MUSKNOOR
Customer Support: আপনার নির্ধারিত ফোন/WhatsApp নম্বর
Email: আপনার নির্ধারিত ই-মেইল
Address: আপনার ব্যবসার ঠিকানা
Your Signature Begins Here.